국내 시장 내 제네시스 클라우드 비즈니스 모멘텀 가속화 및 새로운 성장 이끌 예정
제네시스는 국내 옴니채널 고객 경험 및 컨택센터 솔루션 시장에서의 리더십을 강화하기 위해 진재형 신임 한국 지사장을 선임했다고 6일 밝혔다.
진 지사장은 앞으로 제네시스 코리아의 비즈니스를 총괄하며 제네시스 클라우드를 필두로 기업이 강력하고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 시장 전략을 이끌어 나갈 예정이다.
진 지사장은 시스코 시스템즈 전무, 삼성전자 네트워크 사업부 상무 등을 역임하며 폭넓은 경험을 쌓았으며, 제네시스에 합류하기 전 한국레드햇 지사장을 지냈다.
진재형 제네시스 코리아 지사장은 “글로벌 클라우드 컨택센터 시장을 선도하며 기업의 고객 경험 혁신을 지원하는 제네시스에서 새로운 여정을 시작하게 돼 매우 기쁘다”며, “언택트 시대에 비대면 고객 서비스의 중요성이 높아지고 기업의 디지털 전환이 가속화되고 있는 국내 시장의 기대에 힘입어, 제네시스 클라우드 및 AI 기반 기술을 통해 초 개인화된 엔드-투-엔드(End-to-End) 고객 경험을 지원하고 진정한 고객의 시대를 열 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
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