KSTEC은 자사 구교연 전무가 한국IT서비스학회 추계학술대회에서 영림원 ERP 논문 최우수상을 수상했다고 18일 밝혔다.
수상 논문의 제목은 ‘RPA 시스템 서비스의 사용의도에 관한 연구’ 이다.
구교연 전무는 이번 논문에서 RPA(Robotic Process Automation) 시스템 서비스 사용자의 사용 의도에 미치는 요인을 분석했다.
RPA 사용 기업을 대상으로 RPA 서비스의 특성, 수용요인과 사용자의 의도 사이의 영향에 대해 조사했다.
정보시스템성공모델(ISSM)과 통합기술수용모델(UTAUT)을 연구에 활용했다.
차상훈 한국공항공사 스마트공항추진실장이 공동저자로, 숭실대학교 경영학부 최정일 교수가 교신저자로 함께 연구했다.
논문에 따르면 RPA 시스템에서 제공하는 정보의 품질과 처리속도가 사용자 업무 유용성을 높여주고, RPA 시스템 기능과 안정성 등이 시스템 확산의 중요한 요인으로 분석됐다.
RPA 시스템을 사용하는 데 있어 정확한 정보 생산과 확인이 가능할 때 사용자 만족도가 높고, 서비스 공급자의 신속한 대응과 품질 개선 노력 등이 사용자의 내재적 가치와 재구매에 영향을 끼치는 것으로 확인됐다.
구교연 전무는 “RPA 시스템의 지속적인 사용의도를 높이기 위해서는 정보품질과 시스템 품질, 서비스 품질을 더욱 향상시키고 사용자가 느끼는 가치를 증진함으로써 성과기대 및 노력기대를 높이는 전략이 필요할 것”이라고 제언했다.
또 “본 연구를 통해 시스템 기획자나 사용자, 관리자 등의 업무 자동화에 대한 이해와 저변 확대에 기여할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
KSTEC은 IBM, 오토메이션애니웨어, 데이터이쿠 등 글로벌 업체와 비즈니스 관계를 맺고 있는 소프트웨어 솔루션 업체다.
