지난 글에서 인공지능 마케터가 빅데이터를 분석해 추후 광고, 홍보, 미래 제품 예측 등 각종 마케팅 전략에 활용함을 보았다. 그런데 이 빅데이터들은 소셜미디어 등 매우 광범위하고 다양한 정제되지 않은 데이터들을 수집해 분석하는 것이었다. 그만큼 분석해 내는데 공수가 많이 들어가게 된다. 만약에 꼭 필요한 핵심 데이터들이라면 상대적으로 공수가 적게 소요되고 데이터 질도 더 높을 것이다.이 데이터들은 다수의 소비자(consumer)와 일정의 고객(customer. user)들로부터 나오는(generated) 것들이다. 즉 기업의 제품이

오늘 아침 출근길에 버려진 탁자가 눈에 들어왔다. ‘필요하신 분 가져가세요’라는 문구가 붙어있는 그 탁자는 척 보기에도 고급스럽고 탐나는 물건이다. 15년이 넘어 문짝에 붙어있던 유리창도 깨져있는 안방의 탁자와 오버랩되며 버려진 탁자로 그 물건을 교체하면 좋겠다는 생각이 들었다. 순간 가던 길을 멈추고 집에 가져가 보려했으나, 고급스러운 만큼 무겁고 제법 컸다. 성인 둘이 가볍게 나를 수 있는 물건이 아니였다. 결국 포기하고 일터로 가는 길 내내 아쉬움이 내 생각을 상당부문 점령하고 있었다.이처럼 나를 포함한 대부분의 인간은 재물에

저는 직업병 상 다니면서 마케팅 커뮤니케이션(마컴)이 필요한 곳을 그냥 지나치지 못합니다. 최근 오가며 본 두 곳의 매장에서 느끼는 점은 마컴에서도 역시 빈익빈 부익부가 적용된다는 점입니다. 하나의 매장은 브랜드 인지도와 선택도가 매우 높은 매장임에도 불구하고 오픈 행사를 거창하게 하고 있었고 또 다른 매장은 브랜드도 생소하고 더군다나 매장의 정체성 조차도 인지하기 어려운 조용한(?) 오픈식을 하고 있었습니다.통상 유명 프랜차이즈 매장들은 최초 입지 선정부터 오픈까지 매뉴얼화 되어 있는 시스템에 따라 일사불란하게 프로세스가 진행되는

내가 즐겨보는 영화 중에 해리슨 포드가 주연으로 등장하는 인디아나 존스 시리즈가 있다. 평범한 고고학자인 주인공이 모험을 펼치며 새로운 세계로 인도하는 스토리는 매번 흥미를 유발하는데 부족함이 없다. 인디아나 존스 시리즈는 모험과 호기심, 액션과 코믹, 평범함과 비범함, 미래와 과거가 혼재하며 처음부터 끝까지 하품할 기회를 주지 않는다. 매회 기억에 남는 장면들이 많아 오랜 시간이 지났어도 여운이 남는다. 그 중에 첫 번째 시리즈인 ‘Raders of Lost Ark’에서 칼을 들고 온갖 똥폼을 잡으며 위협하는 적을 향해 무심한 듯

요즈음 국내에서는 스마트팩토리가 많은 관심 속에서 산업대응전략으로 많이 사용되고 있는 것 같다. 많은 전문가가 칼럼을 통해 활발하게 스마트팩토리를 소개해 제4차 산업혁명 Platform ID 4.0 (Industry 4.0)에 관한 관심이 고조되어 이제는 거의 모든 국민이 이 용어를 알게 되었을 것으로 생각된다. 주지하는 바와 같이 스마트팩토리는 Platform ID 4.0에 있어 핵심개념 중의 하나로 미래의 지능형 공장으로 대표되는 디지털화의 가장 큰 결과물이다. 국내의 언론에서 이 두 가지 용어는 독일이나 그 주변국의 언론보다도

‘조삼모사(朝三暮四)’라는 고사성어가 있다. ‘장자’의 제물론에 나온 이야기로 춘추전국시대에 저공이라는 사람이 원숭이를 길렀는데 원숭이들에게 먹이(도토리)를 아침엔 3개, 저녁에 4개 준다고 하였다. 그러나 원숭이들이 싫어해 그럼 아침에 4개, 저녁에 3개를 준다고 했더니 원숭이들이 좋아했다는 이야기로 잔술수로 상대방을 현혹시키는 것을 빗대는 말이다. 즉 아침에 3개, 저녁에 4개를 주나 아침에 4개, 저녁에 3개를 주나 먹이의 갯수는 하루에 7개로 똑같지만 다르게 느낀다는, 숫자놀음에 속는 것이다.​글쓴이가 하는 일이 IMC(In

베트남은 사히주의공화국이다. 북으로는 중국과 접하고 있고, 서로는 라오스와 캄보디아 동으로는 바다로 이어져 있다. 이러한 지정학적 위치 때문에 외침이 끊이지 않았고, 크고 작은 전쟁과 분쟁으로 시끄럽다. 1884년 프랑스령 인도차이나 반도에 속하여 약 60년 동안 식민지 생활를 하다가 1945년 제2차 세계대전의 종식과 함께 해방되었다. 이런 역사적인 닮은 꼴 때문에 베트남은 우리랑 많이 닮아 있다. 특히, 같은 유교 문화권인데다 근면하고 인내심이 강하며 성실한 점까지 문화, 정서적으로 친근감이 가는 나라이다. 최근엔 박항서 감독의

실업자 숫자가 사상최대를 기록했지만 통계청은 5월 취업자수 증가폭이 다시 20만명대를 회복한 것을 두고 고용상황이 개선됐다는 평가를 내놨다.통계청은 12일 ‘5월 고용동향’을 발표하면서 취업자가 1년전보다 25만9000명 늘었고 경제협력개발기구(OECD) 비교기준인 15∼64세 고용률은 67.1%로 1989년 1월 통계작성 시작 이후 5월 기준으로 최고치를 기록했다고 밝혔다. 반면 실업률은 외환위기 이후 가장 긴 4%대 행진을 계속하고 있다는 모순된 고용지표를 내놓았다. 이를 어떻게 해석해야 될지 혼란스럽다.이와 관련 통계청은 브리

저는 개인적으로 ‘홍보’라는 말보다 ‘커뮤니케이션’이라는 말을 더 선호합니다. 홍보라는 이미지는 내 중심적이라는 생각이고 커뮤니케이션은 “우리 대화 한 번 나눠볼까” 하는 상호중심적이라는 느낌이 들기 때문입니다. 또한 추진하는 요소에도 많은 차이가 있습니다.우선 홍보는 전문가가 필요하고 조직과 예산도 필요하지만 커뮤니케이션은 이 기본적 요소가 없어도 가능합니다. 또 다른 차이는 홍보는 단기간에 효과를 얻으려 하지만 커뮤니케이션은 장기간의 노력으로 이루어진다는 점입니다. 시쳇말로 “가진 게 없으면 시간과 노력으로 때우면 된다”라는 말

경제 전문지 이코노미스트 최신호는 커버스토리로 'The great jobs boom(대단한 일자리 붐)'이란 주제로 선진국들의 일자리를 다뤘다. ‘The rich world is enjoying an unprecedented jobs boom(유례없는 일자리 호황)’이란 제목에서 말해주듯 OECD(경제협력개발기구) 회원국의 3분의 2가 짧게는 10년, 길게는 근 반세기 만에 실업률이 최저 수준으로 떨어지면서 유례없는 일자리 호황을 누리고 있다는 것이다.보도에 따르면 미국의 4월 실업률(3.6%)은 49년 만에 가장 낮

러시아는 지난해 말 우주에 보낼 휴머노이드 로봇 ‘표도르’를 선보인바 있다. 당시 표도르는 물건을 들어올리고, 운전을 하거나, 인간과 악수까지 할 수 있는 로봇으로 국제우주정거장 임무나 달 식민지 건설에 투입될 예정이었다. 그 이후 최근 러시아는 양손에 권총을 들고 표적에 정확히 사격을 가하는 휴머노이드 로봇 동영상을 공개했다.더구나 이 로봇의 이름은 표도르(FEDOR=Final Experimental Demonstration Object Research)로 바꿔 있었다. 한때 세계 무적을 자랑했던 러시아 이종격투기 선수 표도르를

제가 현재하고 일인 IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션)를 하게 된 이유는 회사 생활을 할 때 과연 내가 하고 있는 홍보나 마케팅에 대한 고객의 반응이나 어느 정도의 일을 했는지에 대한 평가나 측정을 할 수 없었던 답답함에서 출발했습니다. 늘 열심히 일을 하고 무엇인가 고객과 세상에 알리고 영업에 도움을 준다고 생각을 했지만 정작 그것을 가시적으로 볼 수 있는 것들이 없었습니다. 그래서 자의적으로 판단하고 또 그것이 진리인 양 같은 일의 패턴을 지속할 수 밖에 없었습니다.하지만 지금은 다릅니다. 과거처럼 특정한 리서치나 모니터링회사에

타이거우즈는 위대한 스포츠 영웅이다. 내가 보는 관점에서는 농구의 마이클 조던, 축구의 네오넬 메시와 더불어 역사상 가장 뛰어난 스포츠인이 아닐까 싶다. 타이거가 위대한 이유는 최고의 자리에서 나락으로 떨어져 더 이상 재기할 수 없을 거라는 세상의 조롱을 극복하고 다시 최고의 자리에 올랐기 때문이다. 이점을 높게 산 미국의 트럼프 대통령은 우즈에게 미국 시민으로는 최고 영예인 ‘자유훈장(Presidential Medal Of Freedom)’을 주기로 했다.골프 역사상 ‘샘 스니드의 82승과 잭 니클라우스의 메이저 18승“이 최고의

조직 생활을 할 때 가장 많이 듣는 말 중의 하나가 바텀업(bottom-up)과 탑다운(top-down)입니다. 조직 내에서 커뮤니케이션은 대부분 탑다운 방식입니다. 민주적이라고 많이 변화하기는 했지만 아직도 부하 직원들의 의견이 주류를 이루기 보다는 CEO나 임원들 또는 간부들의 의견을 일방적으로 위에서 아래로 내리는 명령 지시형의 커뮤니케이션이 일상화 되어 있습니다. 또한 말로는 이제는 바텀업 방식으로 변화를 하겠다고는 하지만 현실은 전혀 그렇지가 않습니다.제가 마케팅 커뮤니케이션 코칭을 해주고 있는 중소기업들에게 강조하는 말이

똑같은 현상을 놓고 바라보는 사람의 태도에 따라 세상은 달라진다. 환경미화원으로 일하는 사람이 있다. 이른 새벽부터 악취나는 쓰레기통을 치우며 삶을 시작하는 그 아저씨는 평생 쓰레기 더미 속을 뒤지며 살아왔다. 사람들에게 존경받는 일도 아니고, 급여도 많이 받지 않는다. 그런데 그 아저씨는 언제나 얼굴이 밝다. 그 점을 궁금하게 생각한 한 젊은이가 물었다.“어떻게 항상 그렇게 행복한 표정을 지을 수 있어요? 매일 평생을 쓰레기통을 치우며 사시는 것이 힘들지 않으세요?”젊은이의 좀 황당하고 무례한 질문에 그 아저씨는 역시 웃으면서 아

지난 주 구자룡선생이 쓴 “오드아이(odd eye) 서커스단의 가슴 벅찬 이야기”라는 책에 이어 요즘은 이인식선생님의 “지식의 대융합”이란 책에 푹빠져 삽니다. 아직 1부밖에 읽지는 못했지만(워낙 식견이 부족해 어려워서요) 그동안 제가 일을 하면서 느끼고 풀지 못하던 숙제에 대한 답을 얻을 수 있어 정말 신나게 보고 있습니다.몇몇 부분에서는 제 생각과 다른 이론과 진리들도 있지만 그건 제가 작은 탓이라고 생각하고 다름의 긍정으로 받아들이며 공부하는 재미를 느낍니다. 저는 지금 하는 일이나 과거의 경력에서 학문적으로 전공을 하고 하는

대기업과 중소기업간 임금격차가 갈수록 커지고 있어 우려스럽다. 중소기업연구원의 '한국과 일본의 대·중소기업 간 임금 격차 비교 분석' 보고서에 따르면 우리나라 대기업과 4인 이하 소기업 간 평균 임금이 3배 정도 차이가 난다.2017년 기준 1∼4인 기업 근로자의 평균 임금은 500인 이상 기업 근로자의 32.6%에 불과했다. 대기업 근로자가 월 100만원 받을 때 직원이 1∼4인 소기업 근로자는 32만6000원을 받는다는 뜻이다.특히 최근 5년간 대·중소기업 간 평균 임금 격차는 더 벌어진 것으로 나타났다. 500인

“캐롤라인은 물건을 구입할 때나 어떤 행동을 할 때 친구들의 생각에 신경을 많이 쓰는 밀레니얼 세대다. 제품에 대한 남들의 조언이나 평가가 필요해서 쇼핑할 때 친구와 함께 가서 봐 달라고 하는 경우가 많다. 하지만 이제 그녀는 구지 친구에게 백화점을 같이 가자고 부탁하지 않아도 된다. 집에서 홀로그램 컴퓨터와 가상공간을 통해 쇼핑도 하고 친구들의 조언도 들을 수 있기 때문이다. 그뿐만 아니다. 백화점은 캐롤라인의 취향과 몸매에 맞춰 옷을 추천하는데 흠잡을 때가 없다. 이미 몇 차례 이용한 정보와 기록이 그녀의 속마음을 꿰뚫고 있기

제가 지난 2005년부터 매주 월요일 아침이면 “이원섭의 통통마컴”을 보내드렸었습니다. 그러다가 얼마 전부터 월요일 아침에는 너무 많은 메일들이 몰리니 좀 한가한 수요일 아침에 보내드리는 것이 효과적일 것이라고 판단해 발송 요일을 바꾸었습니다. 그리고 과연 수요일에 보내드려도 좋을 것인지 그동안의 이메일을 꾸준히 분석해 보았습니다. 분석한 결과에 의하면 왜 월요일에 가장 많은 메일이 몰림에도 불구하고 월요일을 고집하는 지 그 이유를 알았습니다.저만의 경험과 판단으로 수많은 메일이 몰리는 월요일보다 수요일이 더 편하게 메일을 열어 볼

경영의 절대적인 구루인 피터 드러커는 생전에 '선택과 집중'의 중요성에 대해 강조하였다. 그동안 기업의 역사를 볼 때 성공적인 성장세와 수익성을 보인 업체들은 한 분야에서 독보적인 기술력과 영향력을 행사하며 승승장구하였다. 그러나 어느 순간 비즈니스 경계가 무너지면서 예상치 못한 업체나 분야에서 도전하고 침범하는 바람에 난공불락이라 여겼던 기업들이 하나 둘씩 사라지는 현상을 보이고 있다.핀란드의 대표적인 기업인 '노키아Nokia'는 한 때 휴대전화 부문에서 시장 점유율 50%대를 넘나들며 세계 최대 휴대